Dieses umfassende Angebot zur Lebenszyklusunterstützung unterstützt Kunden dabei, die Einsatzbereitschaft aufrechtzuerhalten, die Kompetenz ihrer Bediener zu steigern und den langfristigen Nutzen ihrer DroneShield-Systeme zu maximieren. Da Drohnenabwehrlösungen für Militär, Regierung, öffentliche Sicherheit, kritische Infrastrukturen und die kommerzielle Sicherheitsbranche immer wichtiger werden, müssen Organisationen ihre Fähigkeiten auch nach Beschaffung und Ersteinsatz aufrechterhalten. Mit über 4.100 bereits im Einsatz befindlichen softwarefähigen DroneShield-Geräten begegnet Mission Ready Services dieser Herausforderung durch ein einheitliches Rahmenwerk aus Software-Abonnements, technischem Support, E-Learning und zentralisierter digitaler Interaktion über das DroneShield Access Portal.
„Die Fähigkeit zur Drohnenabwehr wird nicht mehr allein durch die Hardwareleistung definiert“, so Angus Bean, CEO von DroneShield. „Der Erfolg einer Mission hängt davon ab, Systeme auf dem neuesten Stand zu halten, Bediener zu schulen und Unterstützung genau dann zu gewährleisten, wenn es darauf ankommt. Mission Ready Services unterstreicht das Engagement von DroneShield, Kunden über den gesamten Betriebslebenszyklus hinweg zu unterstützen. So ist ein heute eingesetztes System auch in drei Jahren noch genauso einsatzbereit wie am ersten Tag.“
Mission Ready Services umfasst vier Kernbereiche
Software-Updates: Software-Updates ermöglichen Kunden den kontinuierlichen Zugriff auf Software-Releases, Funktionserweiterungen, Sicherheitsupdates, Leistungsverbesserungen und die Weiterentwicklung der Drohnenabwehr. Durch die Aktualisierung der Softwareversionen können Kunden ihre Lösungen optimal an neue Bedrohungen und Betriebsanforderungen anpassen und gleichzeitig die Erneuerung und das Lebenszyklusmanagement vereinfachen.
E-Learning: Einsatzorientiertes E-Learning unterstützt Bediener, Administratoren und Führungskräfte beim Aufbau und der Pflege von Kompetenzen im Umgang mit DroneShield-Lösungen. Die bedarfsgerechten, selbstgesteuerten Lernressourcen führen von der grundlegenden Gerätebedienung bis hin zu missionsspezifischen Anwendungen und bieten Kunden skalierbare Schulungen, die während des gesamten Betriebslebenszyklus verfügbar sind. Die Kurse beinhalten eine Fortschrittsverfolgung und Zertifizierung, um die kontinuierliche Einsatzbereitschaft zu gewährleisten.
Unterstützung/Support: Mission Ready Services bietet Zugang zu spezialisiertem technischem Support, der Kunden hilft, Probleme schnell zu lösen und Ausfallzeiten während kritischer Einsätze zu minimieren. Dedizierte Support-Teams bieten Expertise im Bereich Drohnenabwehr, technische Unterstützung und beschleunigte Problemlösung. Je nach Kundenbedarf stehen Basis- und erweiterte Supportoptionen zur Verfügung.
Zugangsportal: Das DroneShield-Zugangsportal dient als zentraler Zugang zu Mission Ready Services. Kunden können hier Dokumentation, eLearning-Kurse, Abonnementverlängerungen und Support zentral verwalten. Das Portal enthält Planungsressourcen, die Kunden bei der Verwaltung ihrer Drohnenabwehrarchitektur unterstützen.
